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bet356体育在线亚洲版官方网站怎样给办公主动化

更新时间:2023-05-24

  365体育官网下载365体育官网下载365体育官网下载365体育官网下载365体育官网入口365体育官网入口365体育官网入口有一位熟悉的业界专家对于办公自动化(OA)给出这样的观点:OA智能化最大的障碍是如何说服领导审批预算。因为在领导心中,OA就是发个通知,收个邮件,审批个流程,仅限于此。

  这个问题很有针对性。很多OA系统,尽管有非常多的功能介绍,但经过长期在医院应用之后,被用户熟知的就剩下了通知、邮件、审批这老三样。因此,产品价值也得不到提高。

  OA给大家留下这样的印象,供需双方都有责任:用户的信息化思维没跟上,加上惯性思维作祟,习惯了把OA当做一块黑板、一个喇叭来用,没有站在管理和全局的高度去想问题。供应商没有让用户看到OA的潜力。

  本文就谈谈OA如何破解“通知、邮件、审批”的老三样印象,给自己“上价值”。“上价值”这个说法源自综艺节目《奇葩说》,主要是从辩题表面升华挖掘出更值得深入探究的问题。

  医院工作人员众多,又分为不同的群体和工种。在工作期间,每个群体和工种担负的责任、享受的权限和福利是不同的。随着人员因各种原因离开医院,其工作责任和权限、福利等等也会发生相应的变化,这是管理常识。

  传统的医院管理模式是基于“人盯人、话传话”的粗放型,从人员离开医院,到依次通知相应的部门,对其各种权限进行变更,总会有一些滞后,甚至是真空地带。随着用户量的增加,漏洞和问题会被无限放大,可能会产生一些管理的风险点,甚至是审计和廉政的风险点。

  医生上门诊的排班,通常会提前排好,有事情需要提前请假。但总会有医生因为各种原因来不了,留给排班人员和管理者的提前量又不够,造成工作上的被动。

  人员外出进修、出差、休假期bet356亚洲版在线体育间,将门禁卡借给无关人士,随意出入科室、敏感区域。或者,高级别用户将就餐卡等借给低级别用户或无关人员,享受跨级别福利补贴等等。

  换个思路。假设人员外出审批流程在OA里完成,那么,自然而然地,OA是最了解全院人员变动、时间起止的“数字管家”,那么,为什么不把“人盯人”这个苦差事交给OA去办呢?

  OA自动将用户离院时段信息推送给负责排班、门禁等相应的业务用户,为其提供相应的参考建议,对于一些简单的“开卡、停卡”操作,甚至可以尝试设置合理的规则和阀值,自动执行。

  OA和医疗业务线之间,也可以通过bet356亚洲版在线体育协同来简化工作量,提高效率。比如在OA上完成手术、处方、药品等权限的审批后,自动推送到相关职能部门负责人,及时进行变更。

  我把这种OA和各业务线之间的智能协同称为:机关定规则,OA抓落实。这也是本文给OA“上价值”的第一点。

  医院的管理和行政工作千头万绪,人员变动频繁。我从信息科转岗去医务科之后,接手的第一项工作是筹划组织本年度员工体检。这是一项每年都要搞的常规工作,领导交给我这份工作,也是希望我尽快上手,熟悉环境。

  但这毕竟是我接的第一个活,心里没底。如果问人吧,大家都很忙,以前这项工作bet356亚洲版在线体育是谁搞的,一时半会儿也说不清楚;想要翻资料呢,往年的呈批件都归档了,堆在墙角厚厚的文件柜里,也不方便检索。

  于是,我想到了OA的通知。搜索关键字,果然有收获:历年的通知已经沉淀为知识。从往年的通知里,我不仅可以纵向看到组织方法、承办人等重要信息,还可以横向对比每年的同类通知,看到细节上差异。这样一来,我很快就对员工体检这项工作有了大致认识,快速上手,很顺利的就把一项工作接续起来了,这也是领导想要看到的。

  OA上的通知、文档等等,沉淀下来都会成为知识,成为一个单位的数字年鉴。这是本文给OA“上价值”的第二点。

  最后,我总结一下自己的观点:当下,算力不是问题,OA也可以触达医院内部的每个桌面和用户,在这样的利好环境下,如果医院的办事效率还是很低,管理还是很粗放,那么问题出在哪里?

  继续来看出差审批这个例子,假设某员工的出差流程在OA系统里很快地就流转办结了,确实提高了效率。

  那么接下来呢?员工本人忙着准备出差,没空告知其他人。人事部门每天要处理很多请销假业务,也忙不过来。管理门禁卡和饭卡、排班的工作人员手头还有其他事,只要没收到来自其他部门关于人员变动的告知,大概率也不会主动打听。

  于是,OA在线上省下的时间,都让线下的实体给浪费和对冲了。背后的根源还是连接的业务要素不够。连接的越多,才能及时看到业务变化、发展以及业务中人的行为,才能更多地提高效率,降低风险,反之亦然。

  连接,是数字化转型的基座。在这个转型的过程中,OA是有机会可以站在这个基座的中央甚至C位的。

  通过OA精细化“智理”,推动医院逐渐告别粗放型治理,让医院的每个用户群体都能享受到部署OA带来的数字红利,才是医院应用OA的终极价值。bet356体育bet356体育bet356体育